Politika privatnosti: Naš osnovni dogovor sa Vama
Kupovina sportskih suplementata je lična odluka. Zato ovde tretiramo Vaše podatke sa istom pažnjom koju posvećujemo sastavu svakog proizvoda. Bez skrivenih klauzula, bez nejasnog jezika.
Šta skupljamo i zašto je to bitno
Informacije koje unosite direktno
- Prvi kontakt: Ime i prezime prilikom registracije, adresa e-pošte, telefonski broj. Bez toga ne možemo da isporučimo narudžbinu na vašu adresu.
- Finansije: Podaci za plaćanje obrađuju se isključivo preko partnera za naplatu (npr. banke, platne procesore). Mi ne čuvamo brojeve vaših kartica.
- Komunikacija: Poruke poslate preko obrasca za kontakt ili u vezi sa vašom narudžbinom. Koristimo ih isključivo za odgovor na vaš upit.
Automatski podaci
Kada posećujete naš sajt, beležimo tehničke informacije (browser, device, IP adresa) radi analize saobraćaja i osiguranja bezbednosti sistema. Ove podatke ne povezujemo sa vašim ličnim identitetom.
Interfejs za prijavu – primer jedne od tačaka kontakta gde prikupljamo podatke.
Ciljano korišćenje: Od tačne isporuke do lične podrške
Svaki podatak koji obradimo mora imati konkretnu, opravdanu svrhu. Evo kako Vaše informacije rade za Vas u konkretnim situacijama.
Ekskluzivno za narudžbine
Vaša adresa je nužna za kurirsku službu. Broj telefona koristimo isključivo za dostavu obaveštenja o pošiljci. Za praćenje statusa, koristimo automatizovane sisteme kurira.
Za vašu bezbednost
Analiziramo obrasce saobraćaja da bismo otkrili i sprečili sumnjive aktivnosti. Vašu IP adresu možemo privremeno sačuvati u logovima sistema radi bezbednosti.
Lična podrška
Ako nas kontaktirate, koristimo vaš e-mail da vam pošaljemo odgovor. Sačuvamo istoriju komunikacije da bismo nastavili konverzaciju ako se vratite.
Važno: Ne delimo i ne prodajemo podatke
Vaši lični podaci neće biti prodati, iznajmljeni niti deljeni sa trećim stranama u marketinške svrhe. Javne teme možemo objaviti anonimne, agregirane statistike (npr. broj poručenih kutija proteina u Beogradu), ali one ne mogu biti povezane sa vama.
Vaša prava – pregledno i jasno
Pravo na pristup
Imate pravo da tražite potvrdu da li obrađujemo vaše lične podatke i da zatražite besplatan primerak svih podataka koje čuvamo o vama. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Pravo na ispravku i brisanje
Možete ažurirati svoje lične podatke u nalogu (adresa, telefon). Takođe možete tražiti brisanje podataka, osim ako je potrebno zadržati ih radi poštovanja zakonske obaveze (npr. računi za knjigovodstvo).
Pravo na povlačenje pristanka
U bilo kom trenutku možete opozvati pristanak na obradu podataka za konkretan cilj (npr. marketing e-mail). Obično je dovoljno da nas kontaktirate ili koristite link za odjavu u svakom marketing e-mailu.
Naš pristup: Bilans prakse i ograničenja
Izgradili smo ove procedure kombinujući industrijske standarde za e-trgovinu sa specifičnim potrebama tržišta suplementata u Srbiji. Međutim, nijedan sistem nije apsolutno bezbedan. Naš pristup podrazumeva ravnotežu između funkcionalnosti i privatnosti, što dovodi do sledećih činjenica:
Kompromisi koje pravimo
- Potvrda narudžbine: Šaljemo potvrdne e-mailove (npr. za narudžbinu #12345). Korisno za vas, ali znači da moramo sačuvati vašu e-mail adresu i povezati je sa narudžbinom.
- Anonimna statistika: Koristimo osnovnu analitiku saobraćaja da bismo popravili sajt. Ne tražimo dodatne dozvole, ali može ugroziti anonimnost na najnižem nivou.
Granice sistema
- Sigurnost sajta: Koristimo standardne HTTPS enkripcije. Međutim, kao i svaki veb-sajt, izložen je stalnim pokušajima automatizovanih napada. Savetujemo da ne koristite istu lozinku na drugim sajtovima.
- Direktni kontakt: Poruke putem obrasca za kontakt čuvamo dok se ne reši upit. Ne brišemo ih odmah jer ponekad korisnici imaju kasnija pitanja koja su povezana sa istom temom.
Kriterijum za promene: Revidiramo ovu politiku najmanje jednom godišnje ili kada uvedemo značajne promene u procesima (npr. novi partner za isporuku). Sve promene javljamo putem jasne obaveštenja na sajtu.
Imate pitanje o ovoj politici?
Stojimo na raspolaganju za sva pojašnjenja. Kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka (DPO) ili našu opštu službu za podršku.
Podaci za kontakt
Suplementi za Performanse d.o.o.
Кнез Михаилова 22
11000 Београд, Србија
Телефон: +381 11 234 5678
E-mail: [email protected]
Радно време: Пон-Пет: 09:00-18:00
Dodatno saznanje
Za detalje o upravljanju kolačićima, posetite našu posebnu stranicu. Politika privatnosti je usklađena sa važećim propisima Republike Srbije.